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  • 如何建立客户转介绍系统的可信度?

  • 发表日期:2019年08月05日
  •       随着互联网飞速的发展,现如今网上商城就如雨后春笋般成为新兴网络的代名词,新是新旧的新,兴是兴起的兴。然后他又有一层深刻的含意,旧即传统行业,新即互联网络,可以换句话说,随着传统行业的发展,互联网络正以一种崭新的风貌兴起了,如果可以把他叫做一种革命的话,可称做是“网络革命”。下面我们就这次“网络革命”中直接与传统销售模式相竞争的网上商城建设作为主题,一同探讨一下关于网上商城可信度建立的准则问题:
     
          网上商城建设可信度应该如何建立?
          怎么提高公司网上商城的可信度?
          可信度网上商城建设对企业的重要性?
          公司需要什么样的网上商城?
     
          网上商城可信度研究在国内网络营销研究中是一个薄弱环节,很多网上商城策划建设根本没有考虑到网上商城可信性问题,在一定程度上制约了网络营销的有效性。斯坦福大学经过3年研究,归纳总结提出网上商城可信性建设十大准则,遵循十大准则可以增强网上商城访问者对网上商城的信性度,让网上商城访问者通过网上商城形成对你公司的信任是促成客户转化的关键因素。
     
      网上商城可信度研究在国内网络营销研究中是一个薄弱环节,很多网上商城策划建设根本没有考虑到网上商城可信性问题,在一定程度上制约了网络营销的有效性。国内最早的网络营销专业网上商城之一网上营销新观察创始人引用斯坦福大学和美国 Consumer WebWatch有关网上商城可信度的研究,开创了国内网上商城可信度研究的序幕不过在此后几年时间内,网上商城可信性问题仍然没有引起足够的重视,这方面的深入研究也非常少见。
     
      在《网络营销管理学》的网上商城专业性评价指标体系中,已经将网上商城可信度作为十大评价指标类别之一,鉴于一些电子商务网上商城和企业网上商城在网上商城可信度方面较为薄弱,国内知名人士再次撰文分析“影响网上商城可信度的一些细节问题”以及“企业网上商城对公司可信度及实现销售的价值”,期望对国内网络营销研究,尤其对于提高网上商城建设专业性水平与应用有一定启发。宇光宏达专业的网上商城系统提供商竭力为中小企业打造一流的电子商务平台。
     
      斯坦福大学经过多年研究,归纳总结提出网上商城可信性建设十大准则,遵循十大准则可以增强网上商城访问者对网上商城的信性度。
     
      如果你花了大量功夫让访问者通过搜索引擎找到你的网上商城,但他们无法转化成你的购买客户则是没有意义的。所以说网上商城可信性对于一个网上商城来说如此重要。斯坦福大学的研究者认为,如果你希望通过网上商城赚钱,让网上商城访问者通过网上商城形成对你公司的信任就是促成客户转化的关键因素。
     
    专题主要提出的网上商城可信性建设十大原则指南包括:
      (1)网上商城信息的准确性易于验证
      (2)网上商城显示出有一个真实的企业或组织存在;
      (3)强调团队中的专家和你提供的内容及服务的专业性
      (4)显示出网上商城背后有值得信任的团队存在
      (5)网上商城设计的专业性
      (6)让用户很方便联系到你
      (7)网上商城易于使用并且对用户有用
      (8)促销性内容要适可而止
      (9)经常更新网上商城内容(或者至少要显得网上商城最近被更新过)
          (10)避免文字错误,无论是多么微小的失误。
          (11)注重商品分类目录的规律性与结构性,便于用户的操作与使用。
          (12)购物流程突显简捷性、易用性,让客户很方便地进行购物。
          (13)网上商城建设中可信度比较关键的还有一个就是ICP经营许可证书的申请,证书一旦申请通过,最后是能放到网站页面上,这样从很大程度上也提高了商城本身的可信度,毕竟公司的商城是以交易为主要的赢利形式,所以拥有网上的工商交易许可证就显得商城很权威性。
     
          总而言之,针对网上商城建设本身,最重要的就可记住一句名言:“天下难事,必做于易;天下大事,必成于细。”有些事情因为自己看的到,那就是必须要做的事情,但也要分轻重缓急;有些事情自己疏忽了或不知道,那要通过不断地在实践中体会,然后进步,这一点也可以借鉴竞争对手的,取其精华,去其糟粕。
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